Confusão na Loja 10 e Cia: segurança toma celular de cliente que filmava o estabelecimento em Ilhéus

Atenção para um fato lamentável e constrangedor ocorrido na tarde deste sábado envolvendo um cliente da loja 10 e Cia, unidade de Ilhéus.

Segundo relatos, o consumidor consultou o horário de funcionamento da loja no Google, onde constava que aos sábados a unidade operaria das 8h às 14h. Baseado nessa informação, o cliente saiu de sua residência e se dirigiu à loja com a intenção de realizar compras, chegando por volta das 13h30, ou seja, ainda dentro do horário informado oficialmente pela internet.

No entanto, ao chegar ao local, se deparou com as portas fechadas e um suposto funcionário da segurança, que, segundo o cliente, não estava identificado, o recebeu com arrogância e grosseria. Em vez de esclarecer a situação, o homem teria dito em tom ríspido: “A loja está fechada, você quer mandar na loja? Não vai entrar, não. Se quiser falar com o gerente, vai ter que esperar ele sair.”

Diante disso, o cliente, tentando dialogar e buscar informações, se aproximou da porta, que estava entreaberta, e começou a gravar a situação com seu celular. Foi então que o suposto segurança, de maneira abrupta, tomou o aparelho das mãos do cliente, ato que configura não apenas um abuso, mas, em tese, um roubo, já que houve uso de força para retirada do bem.

As imagens mostram ainda que um segundo funcionário correu atrás do cliente, pediu desculpas e entregou o celular a uma terceira pessoa, mas, diante da gravidade e da humilhação sofrida, o cliente se recusou a receber o aparelho de volta diretamente, e decidiu seguir para a delegacia para registrar um boletim de ocorrência.

Isso mostra a importância de treinar os funcionários em relação ao atendimento ao consumidor, e a necessidade das empresas manterem seus horários atualizados nas plataformas digitais, já que isso impacta diretamente a vida de quem se programa com base nessas informações.

Seguiremos acompanhando o caso e abrimos espaço, caso a empresa 10 e Cia deseje se manifestar.